La disponibilité des produits

Sous chaque produit est indiqué la disponibilité de celui-ci.

"Disponible" : le produit est disponible en stock

"Produit disponible à la commande" : le produit n'est pas en stock et nous lançons la fabrication à réception de votre commande. Le délai de livraison vous sera alors indiqué par email.

"Rupture de stock" : le produit n'est plus disponible et les commandes sont suspendues temporairement.

 

Le transport de votre colis

Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi, hors jours fériés. 

Votre colis est expédié après réception de votre règlement, dans un délai qui diffère selon les transporteurs.  Les transporteurs suivants sont disponibles :

    - Colissimo en point relais
    - Colissimo à domicile
    - Colissimo à domicile avec signature
    - Mondial relay
    - UPS Economic
    - UPS Express
    - TNT Economic
    - TNT Express
    - DHL Express

Certains transporteurs ne sont pas disponibles pour toutes les destinations, merci de vous référer à l’étape 3 de votre commande après avoir choisi votre adresse de livraison pour voir les tarifs et possibilités de livraison dans votre zone.

Délai de dépôt des colis selon les transporteurs : 

    - Mondial relay, Colissimo point relais, Colissimo à domicile et Colissimo à domicile avec signature :         toute commande reçue avant 14h sera déposée le jour même (durant les jours ouvrés)
    - UPS Economic, TNT economic : toute commande reçue avant 16h sera déposée le lendemain                 (durant les jours ouvrés)
    - UPS Express, TNT Express, DHL Express :  toute commande reçue avant 13h sera déposée le                  jour même (durant les jours ouvrés)

Les délais de livraison estimatif sont indiqués à l’étape 3 de votre commande.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 

Droit de rétractation

Délai

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Après communication de votre décision d’exercer votre droit de rétractation dans ce délai de 14 jours, vous disposez d’un autre délai de 14 jours pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétractation. Les 14 jours sont calculés selon la loi en vigueur.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai visé ci-dessus, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge.

 

Conditions d’exercice du droit de rétractation

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, et, si possible, accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée. En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, votre responsabilité peut être engagée.

Pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux dispositions légales, vous trouverez ci-joint le formulaire-type de rétractation à nous adresser à l’adresse suivante : EQUUS DENTAL HARMONY – 85 Chemin de la plage – 69270 Rochetaillée sur Saône - France. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par tout moyen à EQUUS DENTAL HARMONY et notamment par courrier postal ou par mail (info@equus-dental-harmony.com) exprimant votre volonté de vous rétracter sans aucune ambiguïté, et mentionnant la commande concernée par cette rétractation.

Une fois le formulaire ou la déclaration de rétractation envoyée à EQUUS DENTAL HARMONY au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, vous devez renvoyer le ou les produits concernés à EQUUS DENTAL HARMONY dans un délai raisonnable et, au plus tard, dans les 14 jours à compter de l’envoi du formulaire ou la déclaration de rétractation à EQUUS DENTAL HARMONY.

Lors de retour de marchandises, le client doit recourir à une assurance pour le transport. Tous matériels retournés et perdus par le transporteur ne sauraient être à la charge de EQUUS DENTAL HARMONY. 

 

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du client ou personnalisés. 

 

Remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation, EQUUS DENTAL HARMONY procédera au remboursement des sommes versées au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de récupération du produit et selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande (sauf votre accord exprès pour un remboursement selon un autre moyen de paiement).

Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu'en soit motif.

Télécharger le formulaire de rétractation